Nous comprenons que parfois, un modèle choisi en ligne ne vous convienne pas. C’est pourquoi vous pouvez nous retourner les produits que vous ne souhaitez pas conserver dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Les retours sont à la charge du client pour un remboursement ou un échange. Pour un échange, Monsieur Charlot procédera dans un premier temps à un remboursement de la commande et vous pourrez par la suite effectuer une nouvelle commande.

Il vous suffit d’envoyer un mail à bonjour@monsieurcharlot.com avec :
– objet « Retour »
– votre adresse email
– vos NOM et PRENOM
– la REFERENCE de votre commande
– quels produits vous souhaitez renvoyer et pourquoi

Suite à la réception de ces informations, nous vous enverrons un bon retour à mettre dans le colis et une étiquette colissimo pour le renvoyer. Les frais de retour seront donc déduits du montant total de votre remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés. Les accessoires ou cadeau dans le colis devront être retournés également.

Le retour doit être envoyé à l’adresse ci-dessous, dans le colis d’origine s’il est en bon état ou dans un autre paquet assurant une protection satisfaisante des produits.

Monsieur Charlot
748 chemin de la rampe
06220 Vallauris

Une fois le colis réceptionné par Monsieur Charlot, le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale et sera effectif dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez un mail pour vous confirmer la bonne réception et le remboursement de votre retour.

Il est à noter que Monsieur Charlot se réserve la possibilité de refuser un remboursement si le produit retourné s’avère défectueux ou incomplet.